网约车司机驾驶鲁莽 上海癌症患者术后伤口裂开

网约车司机驾驶鲁莽 上海癌症患者术后伤口裂开


近日,上海市民孟先生向媒体反映,一次网约车的经历差点造成他生命危险。六年前,他被确诊患有肠癌,并转移到肝脏。今年11月底,他刚进行了腹部的微创手术,本应在康复之路上安静养伤,然而,一次前往医院的网约车之旅却变得峰回路转。

11月28日,孟先生应该进行一个术后例行检查。他在上海普陀区通过一家叫享道出行的App预订了一辆网约车,前往瑞金医院。他原本以为会是一趟平常安静的行程,却没有想到事情会变得如此糟糕。

就在这位恢复中的患者上车没多久,司机便开始了他的”表演”:车一开动,接二连三的急刹车就让孟先生感到不安。司机显然对驾驶并不专心,一边驾车一边忙着微信通话,车辆行驶得极不规则,时而蛇行时而加塞,几次都差点让车子误入歧途。

当车行至闹市中心的武宁南路靠近静安寺时,交通流量大增,路况变得更为复杂,但司机依旧沉迷于手机中的通话,频繁地急刹车和突然变道,使得孟先生在车厢内晃动不已,险些呕吐。

十五分钟后,当孟先生感到腹部剧痛时,发现衣服已经被液体打湿,手术伤口竟然裂开了!这场“惊魂之旅”并没有因为他提出抗议而得到缓解,而是遭到了司机无情的反怼:“你上车的时候怎么不提前说?”为了避免情况更糟,孟先生示意司机让他在永嘉路附近下车,他捂着裂开的伤口急忙赶到了医院。幸运的是,经过医生及时处理,才避免了更严重的后果。

孟先生随后对享道出行提出了投诉,问及司机是否应当在行车和等红灯时使用电子设备,行车中是否应保持安全车距,并质疑司机的合规性。遗憾的是,他收到的,只有平台对车费的无声退还,而对于经历的恐怖和连番追问,却未得到任何回应。

此事引起了媒体的关注,但平台并没有立即做出回应。消费者遭受的恐怖经历和他们的诉求,似乎并不在平台的责任范围内。在服务消失后的这片沉默,让孟先生失望之极。

孟先生指出,享道出行不应只是简单的叫车平台,却不负责管理。他强调,平台需要承担起责任,加强规范管理,防止此类事件再次发生,保护消费者的切身利益。

记者将继续跟踪案件进展,对于孟先生和其他可能遭遇类似情况的消费者们来说,他们急需一个公正的解释和合理的处置。而对于享道出行,这样一个对消费者负责的态度是否能够落到实处,仍然是一个值得关注的问题。

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