亚马逊中国重塑电商策略,Prime会员及PC端服务全面退出

亚马逊中国重塑电商策略,Prime会员及PC端服务全面退出


随着岁末年初的到来,互联网行业总会迎来一系列变动。就在12月28日,亚马逊中国推出了一个令市场瞩目的重磅新闻。该公司发布了《Prime会员通知》及《海外购改版通知》,公布了Prime会员和海外购服务的一系列调整。这些变动中最引人注目的是,亚马逊将在未来1月推出全新版本的“亚马逊购物”App,并且现有的Amazon.cn将停止提供购物功能。同时,Prime会员服务也将即日起停止新用户注册。

亚马逊中国的这一系列举措显然旨在为消费者提供一个“更加本地化的移动购物体验”,这似乎预示着该公司决定全面投入到新版“亚马逊购物”App的设计与推广之中。官方表示,他们会持续评估旗下产品与服务,并根据市场需求变化做出相应的调整。根据此前的规划,从2024年1月27日起,亚马逊海外购将更加紧跟移动购物的发展趋势,推出更新后的App,以迎合中国消费者对于移动购物平台的期待。

许多人认为,对于亚马逊中国而言,改革已经势在必行。亚马逊中国之前的市场策略已经越来越难以适应国内快速变化的电商环境。以亚马逊的Prime 会员为例,Prime会员作为亚马逊的核心业务之一,在2005年推出后便成了公司增长动力的关键。但国内的Prime会员服务与海外市场相比明显有所不同。国内用户除了享有Prime会员日、会员折扣等利益外,几乎不能享受到Prime Video、Prime Gaming等其他服务。亚马逊中国的Prime会员更像是为海外购提供免邮服务的会员制度。

至于PC端的调整,不少消费者表示遗憾。长期以来,亚马逊中国网站的设计始终没有很好地本地化,页面布局直接照搬英文版,用户体验较为落后。而现在的快节奏电商市场,越来越多的消费者选择在移动端进行购物,这无疑促使亚马逊中国放弃了PC端的购物服务,转而加大力度优化移动端购物体验。

近两年来,跨境电商的退潮趋势愈加明显。多个原先活跃的跨境电商平台纷纷退出市场,新冠疫情对国际物流造成的影响无疑对海淘市场产生了巨大的负面影响。运输成本上升和货物运输的不确定性,使得海外购物的吸引力大幅下滑。

在这一市场环境下,亚马逊中国选择深化本地化策略,致力于推出一个融入更多本地化元素,操作更高效流畅的新版“亚马逊购物”App,以迎合国内用户的消费习惯。不过,有关于Prime会员权益的未来以及海外购运费的处理方式,消费者们的关注度也同样高涨。究竟是维持“非会员满300元免运费”的现状,抑或亚马逊将推出更具吸引力的免邮政策,尚待公司的后续公告。

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